Các doanh nghiệp đang đo lường hiệu quả của AI ra sao?

Tác giả: Giang Lê

Chi tiêu cho AI đang tăng nhanh hơn khả năng đo lường hiệu quả của lãnh đạo doanh nghiệp: chỉ 9% tự tin đo được lợi nhuận tài chính cụ thể, trong khi 92% dự báo chi phí sẽ tiếp tục tăng trong năm tới. Khảo sát độc quyền của Bloomberg Intelligence với các lãnh đạo AI cấp cao tại Mỹ và châu Âu cho thấy 71% đang chứng kiến chi phí vượt xa cả những dự báo đã điều chỉnh tăng.

Vậy các doanh nghiệp sẽ làm gì khi chi phí dùng AI (token) gia tăng, và họ đang đo lường hiệu quả đầu tư (ROI) từ AI ra sao?

1

Ngành nào đang sử dụng AI nhiều nhất?

Công nghệ đang tiêu tốn 500 triệu - 5 tỉ token mỗi tháng, nhiều nhất trong các ngành được khảo sát.

◂ Mức tiêu thụ thấp hơn Mức tiêu thụ cao hơn ▸

Nguồn: Bloomberg Intelligence Token Survey 2026

2

Doanh nghiệp có đang rời bỏ mô hình AI đóng?

Tỉ lệ doanh nghiệp theo mức độ ưu tiên mô hình mã nguồn mở so với mô hình đóng, độc quyền, chia theo ngành. Màu càng đậm, tỉ lệ chọn càng cao.

0%70%+

Nguồn: Bloomberg Intelligence Token Survey 2026

3

Khi giá token tăng 50%, doanh nghiệp sẽ làm gì?

Tỉ lệ số người trả lời chọn từng phương án ứng phó nếu giá token tăng 50% (chọn một đáp án).

Nguồn: Bloomberg Intelligence Token Survey 2026

4

Ngân sách AI tăng nhanh hơn khả năng đo lường hiệu quả

Ba góc nhìn về cách doanh nghiệp đo ROI (tỉ suất sinh lời trên khoản đầu tư), chi tiêu và kỳ vọng ngân sách cho token và API AI.

Cách đo lường ROI của AI

9% doanh nghiệp đo ROI trực tiếp, với độ tin cậy cao

Chi tiêu token và API hằng năm

47% chi từ 2 triệu USD/năm trở lên cho token và API AI

Triển vọng ngân sách token 12 tháng tới

92% dự báo ngân sách token sẽ tăng trong 12 tháng tới

Nguồn: Bloomberg Intelligence Token Survey 2026

5

Doanh nghiệp lấp khoảng trống đo ROI bằng cách nào?

Khi chưa thể đo ROI trực tiếp, phần lớn doanh nghiệp dùng các chỉ số vận hành làm proxy để đánh giá hiệu quả AI.

Số lượng proxy ROI được sử dụng

Proxy là chỉ số gián tiếp dùng để ước tính hiệu quả AI khi chưa đo được ROI trực tiếp.

93% dùng ít nhất một proxy ROI chính thức
64% dùng từ ba proxy trở lên

Doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chi tiêu token bằng cách nào?

Khảo sát cho phép chọn nhiều đáp án nên tổng tỉ lệ vượt 100%.

Giá trị AI đang được đo từ cấp độ tác vụ vận hành, trước khi ROI tài chính trực tiếp được xác lập rõ ràng.

Nguồn: Bloomberg Intelligence Token Survey 2026